Vrácení a výměna zboží

 

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě! Chceme, abyste své GoodWays produkty milovali stejně tak, jako my a váš kontakt s námi byl pro vás co nejpříjemnější, a  to i v případě vrácení zboží či reklamace. 

1) Pokud z nějakého důvodu zboží nesplňuje vaše očekávání, můžete jej na naše náklady vrátit či vyměnit nepoužité v původním obalu do 14 dnů od převzetí zboží. Ozvěte se nám na hello(@)mygoodways.com s požadavkem na vrácení či výměnu zboží a s číslem vaší objednávky a my vám pošleme další instrukce. Ve většině případů stačí balíček spolu s vytištěným štítkem jednoduše přinést na nejbližší pobočku Zásilkovny a oni se již postarají o jeho zaslání zpět k nám. Po obdržení zásilky vám buď vrátíme peníze v plné výši nebo do 1-4 pracovních dnů zašleme nový produkt, podle toho jakou variantu jste zvolili.

* Vzhledem k dodržování hygienických podmínek nemůžeme přijmout zpět již použité zboží. Nepřijímáme vrácené zboží odeslané více než 14 dní od doručení. 

2) Pokud zásilka dorazila poškozená, kontaktujte nás  co nejdříve, nejpozději do 5 dnů od jejího převzetí na hello(@)mygoodways.com s přiloženými fotografiemi poškozeného zboží, případně krabice, ve které bylo zboží doručeno.

3) Chcete-li svou objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, tak ji zrušíme a pošleme vám zpátky peníze. Pokud již vaše objednávka odeslána byla, platbu vám vrátíme jakmile od vás zboží obdržíme zpět (viz bod č. 1 ohledně vrácení).

4) Pokud si přejete zboží reklamovat z důvodu výrobní vady, která se projevila až po použití, ozvěte se nám na hello(@)mygoodways.com a pošlete nám číslo své objednávky, případně datum objednání či jméno objednávajícího, abychom mohli objednávku dohledat. Pro urychlení komunikace přiložte také fotografie reklamovaného zboží spolu s informacemi, jak k danému poškození došlo.