faq

Často kladené otázky

Zde si můžeš projít naše nejčastěji kladené otázky a získat odpovědi, které hledáš. Nemůžeš najít tu správnou odpověď? Ozvi se nám:

ozvi se nám

  • KDE SE NAŠE PRODUKTY VYRÁBÍ?

    Naše produkty GoodWays pocházejí z těch nejlepších dostupných zdrojů s ohledem na udržitelnost a kvalitu. Za každým z našich produktů stojí důkladné testování a úzká komunikace, abychom se ujistili, že splňují vaše vysoké požadavky.

    Veškeré šité produkty GoodWays jsou vyráběny v České republice, převážně v Plzni ve spolupráci s dílnou Vigvam design.

    Naše čaje a směsi koření a květů pak na jižní Moravě ve spolupráci s milovanou firmou Bylinca.

    Naše lahve vyrábíme v Číně, kde je pro náš produkt zajištěna nejvyšší možná kvalita a péče, přičemž veškeré materiály na výrobu pochází z lokálních zdrojů.

    GoodFilter aktivní uhlí dovážíme z Japonska přímo z regionu Wakayama, odkud také tato tradice pochází.

    Náš bambus pěstujeme na místech, kde roste přirozeně, převážně ve Vietnamu a Číně a má certifikaci FSC.

  • JAK MÁM SVOU LAHEV ČISTIT? MOHU JI DÁT DO MYČKY? 

    Před prvním použitím svou lahev důkladně umyj. Samotné sítko může přijít do myčky. Skleněnou lahev GoodGlass z bezpečnostních důvodů do myčky vkládat nedoporučujeme. Části, které jsou tvořeny z přírodního bambusu (víčko, GoodWood termolahev atp.) je třeba mýt ručně a NENECHÁVAT je po delší dobu ve vodě, aby nepopraskaly nebo se jinak neznehodnotily.

  • MŮŽU NALÍT DO SVÉ GOODGLASS VROUCÍ ČI LEDOVOU VODU? MOHU JI DÁT DO MRAZÁKU?

    Každá lahev GoodGlass je vyrobena z borosilikátového skla, aby vydržela extrémní změny teplot. Můžete do ní proto bez starosti nalít vroucí či ledovou vodu. Borosilikátové sklo navíc velmi dobře drží teplotu vašeho nápoje po delší dobu. Přesto, že samotnému sklu by se v mrazáku nic nestalo, NEDOPORUČUJEME do mrazáku svou GoodGlass dávat, díky roztažnosti kapalin by mohlo dojít k prasknutí skla.

  • JE VÍČKO VODOTĚSNÉ?

    Při přenosu své lahve se nemusíš bát, že by ti nápoj vytekl do tašky či batohu. Naše víčka jsou pro většinu nápojů plně vodotěsné. Výjimku, která vyžaduje zvýšenou opatrnost, tvoří perlivé nápoje jako je pivo, limonády nebo třeba kombucha. :) Nezapomeň se vždy ujistit, že je víčko dobře přišroubováno!

  • JAK MÁM SVOU LAHEV PŘENÁŠET?

    Skleněné GoodGlass Thermo a GoodGlass Simple lahve či bambusovou termosku GoodWood můžeš přenášet v ochranném filcovém obalu, který je na ně přímo určený a je šitý v České republice. Obal plní jak ochrannou, tak přídatnou termoizolační funkci. Nerezové termolahve GoodFlask Thermo mají přímo na víčku připevněné kovové poutko, které přenášení usnadňuje. Vždy se ubezpeč, že je tvá lahev v tašce či batohu, ve které jí přenášíš, dobře umístěna a není navolno. Tím předejdeš nechtěným nárazům či pádům.

  • Z VÍČKA LAHVE ODPADLO SILIKONOVÉ TĚSNĚNÍ. VADÍ TO?

    Naše produkty jsou navrženy především s ohledem na funkčnost a hygienu. Každá jejich část je záměrně vytvořena tak, aby byla odnímatelná pro usnadnění mytí a údržby. To zahrnuje i silikonové těsnění, které neobsahuje škodlivé bifenoly. Těsnění se výjimečně může samovolně uvolnit a je třeba jej znovu vložit do víčka. Na jeho funkčnosti to nic nemění. Chceš-li, aby těsnění dobře zapadlo zpět do víčka, doporučujeme použít nějaký úzký předmět, jako je například rukojeť lžíce.V případě potíží nás neváhej kontaktovat.

  • NEDAŘÍ SE MI SÍTKO SPRÁVNĚ VLOŽIT DO LAHVE. CO S TÍM?

    Sítko, které je součástí lahví GoodGlass Thermo, GoodGlass Simple a GoodWood, bylo pečlivě vybráno tak, aby perfektně padlo přímo do tvé lahve. Každá lahev je jedinečná, takže sítka nejsou vždy stejné. To znamená, že tvé sítko může vyžadovat mírnou úpravu tak, abys docílil onoho uspokojující „cvaknutí“, pro které je určeno. Stačí upravit polohu malých ocelových paciček po stranách sítka, které jej přichycují k lahvi.

  • MOHU SI KOUPIT SAMOTNOU LAHEV ČI VÍČKO?

    Potřebuješ nahradit ztracené nebo poškozené víčko? Nebo už víčko máš a chtěl by sis objednat pouze lahev? Není problém! Nabízíme obojí zvlášť za sníženou cenu, stačí kliknout na odkazy níže.

    GoodGlass Simple bambusové víčko
    GoodGlass víčko Květ života
    GoodGlass Thermo bez víčka
    GoodGlass Simple bez víčka
    GoodCup víčko
    GoodFlask víčko

    Všechny náhradní díly můžeš najít zde.

  • JAK U VÁS FUNGUJE VRÁCENÍ ČI VÝMĚNA ZBOŽÍ?

    Tvá spokojenost je pro nás na prvním místě! Chceme, aby tvůj kontakt s námi byl pro tebe co nejpříjemnější a bezproblémový, a to i v případě vrácení zboží či reklamace. Podrobné informace o tom, jak postupovat, naleznete na stránce Vrácení & výměna zboží.

  • JAKÉ DRUHY PLATBY MŮŽU VYUŽÍT?

    Používáme integrovaný systém platební brány Shopify Pay, který se postará o rychlé, bezpečné a spolehlivé převody peněz z bankovního účtu a platby platební kartou. K dispozici je i možnost platby na dobírku při převzetí zásilky, v tomto případě nezapomeň nastavit web na místní měnu. Je to jen na tobě.

  • JAK JSOU NÁKUPY NA VAŠICH STRÁNKÁCH ZABEZPEČENY? JSOU MOJE ÚDAJE CHRÁNĚNY?

    Tvé bezpečí je pro nás samozřejmě velmi důležité, a proto při ochraně tvých údajů využíváme služeb odborníků a nejnovější opatření.

  • POŠLETE MI FAKTURU?

    Jakmile dokončíš objednávku, automaticky ti zašleme fakturu na uvedený e-mail. Pokud objednáváš zboží na dobírku, nejprve ti na uvedený e-mail přijde pouze tzv. proforma faktury. Samotná faktura je vystavena a odeslána na tvůj e-mail až po pár dnech po zaplacení objednávky kurýrovi či Zásilkovně.
    Pokud se tak nestane, ozvi se nám prosím zde.

  • JAKÉ MOŽNOSTI DODÁNÍ NABÍZÍTE?

    Abychom zajistili doručení tvé objednávky co nejrychlejší a nejjednodušší cestou, využíváme služeb DPD pro doručení přímo k tobě domů nebo do kanceláře (v rámci 1-3 dnů) a společnosti Zásilkovna pro vyzvednutí na výdejních místech (v rámci 1-3 dnů).

    Proč Zásilkovna? Jejich poplatky jsou bezkonkurenčně nejnižší, navíc provozují přes 100 000 výdejních míst ve 34 zemích. Pokud si vybereš možnost osobního odběru na pobočce Zásilkovny, tvá zásilka tam na vás počká v případě potřeby až 2 týdny. Nově je také možnost vyzvednout si zásilku v Z-Boxech od Zásilkovny, ber prosím na vědomí, že v takovém případě jsou zásilky v boxech uchovávány max. 1-2 dny.

    Pokud jsi z Brna a chceš ušetřit za poštovné, můžeš využít osobního odběru v naší GoodPlace kanceláři na Radnické 11. Po zvolení této možnosti se ti ozveme na uvedený e-mail a společně se domluvíme na vyhovujícím dni i čase.

  • MOHU ZAČÍT NABÍZET VAŠE PRODUKTY SKRZE SVŮJ BUSINESS?

    GoodWays produkty jsou velmi oblíbené a všude budí velkou pozornost. Kromě toho, že  ti rozšíří prodejní nabídku, jsou také velmi krásnou dekorací jakéhokoliv prostoru, kavárny, obchůdku či kanceláře. Rád bys ve svém podniku či e-shopu nabízel naše produkty? Ozvi se nám pro více informací!

  • MOHU POŘÍDIT VĚTŠÍ MNOŽSTVÍ PRODUKTŮ PRO SVOU FIRMU ZA ZVÝHODNĚNOU CENU?

    GoodWays produkty jsou díky své praktičnosti a funkčnosti skvělým módním doplňkem pro každého. Hodí se tak skvěle například jako dekorace do kanceláře, nebo jako dárek pro vaše věrné zaměstnance či obchodní partnery. Veškeré informace najdete na stránce Firemní dárky.

  • JAK S VÁMI MOHU SPOLUPRACOVAT NEBO SE PŘIDAT K VAŠEMU TÝMU?

    Jelikož GoodWays neustále roste, hledáme vášnivé lidi, kteří by se rádi připojili k našemu týmu a přispěli různými způsoby. Jsi například schopný a nadšený sales specialista a chtěl bys pomoci rozšířit produkty GoodWays ve svém kraji/zemi? Miluješ fotografování či točení videí? Kontaktuj nás!