Zrušení objednávky

Chceš-li svou objednávku zrušit, kontaktuj nás co nejdříve. Pokud tvá objednávka ještě nebyla odeslána, tak ji zrušíme a pošleme ti zpátky peníze. Pokud již objednávka odeslána byla, platbu ti vrátíme jakmile od tebe zboží obdržíme zpět (viz bod č. 1 ohledně vrácení).

Poškozená zásilka

Pokud zásilka dorazila poškozená, kontaktuj nás co nejdříve, nejpozději do 5 dnů od jejího převzetí na hello(@)mygoodways.com s přiloženými fotografiemi poškozeného zboží, případně krabice, ve které bylo zboží doručeno.

Reklamace zboží

Pokud si přeješ zboží reklamovat z důvodu výrobní vady, která se projevila až po použití, ozvi se nám na hello(@)mygoodways.com a pošli nám číslo své objednávky, případně datum objednání či jméno objednávajícího, abychom mohli objednávku dohledat. Pro urychlení komunikace přilož také fotografie reklamovaného zboží spolu s informacemi, jak k danému poškození došlo.

Vrácení či výměna zboží

Pokud z nějakého důvodu zboží nesplňuje tvé očekávání, můžeš jej na naše náklady vrátit či vyměnit nepoužité v původním obalu do 14 dnů od převzetí zboží. Ozvi se nám na hello(@)mygoodways.com s požadavkem na vrácení či výměnu zboží s číslem tvé objednávky a my ti pošleme další instrukce. Ve většině případů stačí balíček spolu s vytištěným štítkem jednoduše přinést na nejbližší pobočku Zásilkovny a oni se již postarají o jeho zaslání zpět k nám. Po obdržení zásilky ti buď vrátíme peníze v plné výši nebo do 1-4 pracovních dnů zašleme nový produkt, podle toho jakou variantu jsi zvolil.